سياسات الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال

في حالة وجود خلل مصنعي: إذا قام العميل بفتح المنتج واكتشف وجود خلل مصنعي أو عيب في المنتج، يمكنه طلب استبدال المنتج بمنتج جديد أو بنفس المنتج بحالة جديدة وخالية من العيوب. سيتم تغطية تكاليف الشحن إذا كان الخلل مصنعيًا.

الاسترجاع

في حالة عدم فتح المنتج: إذا لم يتم فتح المنتج والعميل يرغب في استرجاعه، يجب أن يتم ذلك خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج. سيتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل إلى العميل في هذه الحالة مع تحمل العميل تكاليف الشحن

يرجى مراعاة أن الاسترجاع يجب أن يتم وفقًا للشروط والأحكام المحددة والمتفق عليها مسبقًا بين المؤسسة والعميل. يمكن أن تتضمن هذه الشروط متطلبات مثل حالة المنتج وتعبئته الأصلية ووجود جميع الملحقات.